Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Sportgel Direkt unter der Domain sportgeldirekt.shop.
Betreiberangabe: Sportgel Direkt, Elbchaussee 147, 22765 Hamburg, Deutschland. Der Shop besteht seit 2019 als unabhängiger Fachhändler für Race-Day-Ausdauer mit Beratung zu Hydrogel, Gels und Elektrolyten.
Operativ wird die Storefront betrieben durch die Nordausdauer Vertriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für Ausdauerverpflegung zentral steuert. Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Händlerpflichten, insbesondere:
- Operativer Betrieb der Storefront inklusive Katalogpflege und Bestellabwicklung
- Steuerung von Kundendienst, Versandabwicklung und Reklamationsabläufen
- Verantwortung für Qualitätskontrollen, Lieferantensteuerung und rechtliche Pflichten
Sportgel Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und vergleicht unter anderem Science in Sport, HIGH5, GU Energy und Maurten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller-Shop und keine offizielle Domain dieser Marken. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese AGB an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information und dem Kauf von Sporternährung für Ausdauersport. Sie versprechen, die Website nur für zulässige, private Zwecke zu nutzen und keine wahrheitswidrigen Angaben zu machen.
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferanschrift in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Versandinformationen. Bei rein geschäftlicher Verwendung im größeren Umfang kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Falls ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Änderungen Ihrer Kontaktdaten zu aktualisieren und uns Missbrauch unverzüglich zu melden.
Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist 134 Artikel aus den Bereichen Hydrogel, Gels und Elektrolyten an. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Zutaten-, Nährwert- und Allergenkennzeichnung sowie lesbare Verpackungsabbildungen geprüft.
Produktabbildungen, Geschmacksangaben, Portionshinweise und Anwendungsempfehlungen dienen der Beratung vor dem Kauf. Maßgeblich sind die Angaben auf der Herstellerverpackung zu Zutaten, Allergenen, Dosierung und Mindesthaltbarkeit. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Chargennummer und Mindesthaltbarkeit und vergleichen Sie Geschmack, Konsistenz und Verpackungsdruck mit der Artikelbeschreibung.
Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe per E-Mail nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen, ersetzen jedoch keine medizinische oder individuelle Ernährungsberatung.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls Versandkosten.
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Lagerprozesse und Verzicht auf Zwischenstufen – dieser Vorteil wird als Direktpreis weitergegeben. Konkret arbeiten wir als Fachhandel mit schlankem Zentrallager statt Filialnetz, bündeln Nachfrage auf wenige Kategorien für größere Bestelllose, nutzen direkte Bezugskonditionen über autorisierte Distributionswege und automatisierte Kommissionierung.
Warum variieren Preise? Unterschiedliche Einkaufsstaffeln, Losgrößen, Haltbarkeitsfenster und Aktionszeiträume führen zu angepassten Preisen je Variante und Packgröße. Günstiger Preis bedeutet keine geänderte Ware: Herkunft, Lagerführung und Kontrolle bleiben identisch, Rabatte ändern weder Rezeptur noch Haltbarkeitsprüfung.
Für Aktionen gilt: Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und eigenem Marketingbudget finanziert, ohne Umlage auf Grundpreise. Details regelt der jeweils hinterlegte Aktionshinweis. Aktuell: 15% Rabatt mit dem Code GELDIREKT15 auf berechtigte Artikel aus Hydrogel, Gels und Elektrolyten. Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Code GELDIREKT15 im Checkout eingeben. Im Checkout erscheint der Hinweis: Code GELDIREKT15 im Checkout eingeben und 15% sparen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt mit Versandbestätigung oder Lieferung zustande.
Wir können Bestellungen ablehnen, etwa bei Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit, Erreichen von Aktionsgrenzen oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die Mehrkosten nach den gesetzlichen Regeln berechnen. Die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung dient als Referenz für jede Zahlung und Rückfrage.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wir versenden in ungeöffneter Herstellerverpackung mit Chargenrückverfolgung. Lieferzeiten werden auf der Produkt- oder Checkout-Seite genannt. Sollte eine Lieferung verzögert sein, informieren wir Sie per E-Mail.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Ergänzend gilt unsere Service-Regel: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab mit Bestellnummer, Name und Anliegen per E-Mail an, damit wir sie schnell zuordnen können.
Aus hygienischen Gründen und aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder angebrochene Lebensmittel – insbesondere Gels, Hydrogel und Elektrolyte – vom Rückgaberecht ausgenommen sein, soweit gesetzlich zulässig. Ungeöffnete Ware in Originalverpackung nehmen wir innerhalb der genannten Frist zurück.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rückabwicklung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support abgewickelt.
Melden Sie einen Mangel möglichst früh mit Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos und Beschreibung, damit wir Ersatz oder Erstattung prüfen können.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung und dokumentieren Lieferkette und Charge für jede Bestellung. Bezug ausschließlich über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Einhaltung lebensmittelrechtlicher Vorgaben.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Unversehrtheit, Mindesthaltbarkeit und Temperaturführung plus Stichproben vor Versand und Sperrung auffälliger Chargen.
11.1. Was wir von Ihnen bei einer Echtheits- oder Qualitätsmeldung benötigen
- Bestellnummer und Artikelvariante aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargennummer und Haltbarkeitsdatum
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Feststellungszeitpunkts
11.2. Prüfablauf, Abhilfe und Verantwortung
Unser Ablauf:
- Prüfung der Meldung gegen Lieferanten- und Chargendokumentation innerhalb der genannten Servicezeit
- Bei Bedarf Anforderung zusätzlicher Fotos oder Rücksendung zur Labor- bzw. Lieferantenprüfung
- Dokumentierte Entscheidung mit Ersatz- oder Erstattungsangebot über den zuständigen Fachbereich
Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder Erstattung des Kaufpreises sowie kostenlose Rückabwicklung. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie Zwischenstand und festen Abschlusstermin. Verantwortlich ist die Betreibergesellschaft über das Spezialteam für Qualität und Reklamationen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungstexte – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Science in Sport, HIGH5, GU Energy und Maurten bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden nur zur Beschreibung kompatibler Produkte verwendet.
Jegliche Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Manipulationen des Bestellablaufs, Missbrauch von Gutscheincodes, automatisiertes Auslesen des Katalogs, Einstellung rechtswidriger Inhalte in Bewertungen oder Nachrichten sowie Störungen der Verfügbarkeit der Website.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Gutscheine entwerten und den Zugang einschränken.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Anwendungs- und Portionshinweise sind allgemeine Fachinformationen ohne Heil- oder Leistungsversprechen.
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Darüber hinaus ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Hamburg, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die beim Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
17. Kundenservice und Rechtskontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Anwendung erreichbar: support@sportgeldirekt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen durch zentrale Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an den Fachbereich.
Für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Beschwerdeanliegen wenden Sie sich an: recht@sportgeldirekt.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer, betroffene Bestellung und konkretes Anliegen. Rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme und dokumentierte Erledigung, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich vorgesehen.