Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Sportgel Direkt unter sportgeldirekt.shop.
Sportgel Direkt, Elbchaussee 147, 22765 Hamburg, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Race-Day-Ausdauer mit Beratung zu Hydrogel, Gels und Elektrolyten. Wir vergleichen unter anderem Science in Sport, HIGH5, GU Energy und Maurten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite, sondern ein unabhängiger Fachhändler.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Nordausdauer Vertriebsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für Ausdauerverpflegung zentral steuert. Sie betreibt die Storefront operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Händlerpflichten, insbesondere:
- Operativer Betrieb der Storefront inklusive Katalogpflege und Bestellabwicklung
- Steuerung von Kundendienst, Versandabwicklung und Reklamationsabläufen
- Verantwortung für Qualitätskontrollen, Lieferantensteuerung und rechtliche Pflichten
Im Sinne des Datenschutzes legt die Nordausdauer Vertriebsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten verantwortlich. Sportgel Direkt ist die kundenorientierte Storefront-Bezeichnung, unter der Beratung vor dem Kauf und Hilfe per E-Mail nach der Lieferung angeboten werden.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Verkauf und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer und bestellte Artikel aus Hydrogel, Gels und Elektrolyten.
- Nachrichten an den Service: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand und Anwendung, einschließlich der von Ihnen mitgeteilten Bestellnummer, Name und Anliegen.
- Widerrufs-, Reklamations- und Datenschutzanliegen: Vorgangsnummer, betroffene Bestellung und konkretes Anliegen, wenn Sie sich an unser Rechts- und Datenschutzteam wenden.
- Gutscheininformationen: Eingabe des Codes GELDIREKT15 im Checkout, soweit Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nutzen. Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Zahlungsbezogene Angaben: Sie geben Zahlungsdetails direkt im gesicherten Zahlungsablauf an; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von sportgeldirekt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem
- Geräte- und Protokolldaten zur Fehleranalyse, Lastverteilung und Betrugsprävention
- Cookie- und Speicherinformationen zu Warenkorb, Checkout-Schritten und Spracheinstellungen
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Ihr Ernährungs- oder Trainingsverhalten gesundheitlich zu bewerten oder zu profilieren.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung bewahren wir Vorgangsdaten auf:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Versandkosten. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos.
- Versand- und Lieferdaten: Versandstatus, Trackinginformationen der Versanddienstleister und Zustellnachweise.
- Servicehistorie: E-Mail-Verläufe mit unserem Kundenservice zu Bestellung, Versand und Anwendung sowie Antworten und Lösungen.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support abgewickelt; zugehörige Reklamationsabläufe werden dokumentiert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung, Betrieb und Absicherung des Shops sowie Katalogpflege und Bestellabwicklung
- Vertragsabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Zahlung, Versand, Lieferung und Service nach der Lieferung
- Kundenberatung vor dem Kauf und schnelle Hilfe per E-Mail nach der Lieferung, inklusive Anwendungsfragen zu Hydrogel, Gels und Elektrolyten
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen
- Prüfung und Abwicklung des Gutscheincodes GELDIREKT15 für berechtigte Artikel
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, Buchhaltung, Betrugsprävention und Geltendmachung von Ansprüchen
- Verbesserung von Sortiment, Servicequalität und Qualitätskontrollen in Zusammenarbeit mit Lieferanten
6. Dienstleister und Weitergabe
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von sportgeldirekt.shop, Datenspeicherung und Datensicherung
- Versanddienstleister: Name, Anschrift und Versandinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung und Rückbuchungen
- E-Mail- und Kommunikationsdienste: Übermittlung von Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen und Serviceantworten
- Fachbereiche der Betreibergesellschaft: interne Weiterleitung zur Klassifizierung und Erledigung, bei Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzfällen an die Gesamtverantwortung der Betreibergesellschaft
Wir verkaufen keine Kundendaten. Eine Weitergabe an Markenhersteller wie Science in Sport, HIGH5, GU Energy oder Maurten erfolgt nicht zu deren eigenen Marketingzwecken, sondern allenfalls anonymisiert zur Qualitätsbearbeitung von Produktreklamationen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über die gesicherten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention notwendige technische Daten übermittelt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Anbieters. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in unserem gesicherten Checkout ein und teilen Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail mit.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie Gutscheincode GELDIREKT15 im Bestellablauf
- Reichweiten- und Fehlermessung: soweit aktiviert, pseudonyme Statistik zur Verbesserung von Ladezeiten und Nutzerführung
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall sind Warenkorb, Anmeldung und Checkout möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch Qualitäts- und Sicherheitsabläufe der Betreibergesellschaft, insbesondere Lieferantensteuerung, Zugriffsbeschränkungen auf Bestell- und Supportsysteme, verschlüsselte Übertragung im Checkout und Protokollierung von Zugriffen. E-Mail-Anfragen werden erfasst, klassifiziert und direkt beantwortet oder an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Kein System ist vollständig gegen Angriffe geschützt. Teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Sportgel Direkt ausgeben, bitte mit Ihrer Bestellnummer an den Service weiter.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Buchungsbelege für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Pflichten
- Versand- und Zustellnachweise für die Abwicklung und Klärung von Lieferfragen
- Service- und Reklamationsverläufe für die Nachbetreuung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsfälle laut Produktangaben
- Protokolldaten zur Sicherheit für einen kurzen, zur Missbrauchsabwehr erforderlichen Zeitraum
Nach Wegfall der Zwecke und Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können Bestellungen ohne Kundenkonto als Gast aufgeben, soweit angeboten
- Sie können Cookie-Einstellungen im Browser anpassen und gespeicherte Cookies löschen
- Sie können Service-E-Mails erhalten, die für Vertrag und Lieferung erforderlich sind; darüber hinaus versenden wir keine werblichen E-Mails ohne Ihre Einwilligung
- Sie können in jeder Service-Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen angeben, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung benötigen wir Vorgangsnummer soweit vorhanden, betroffene Bestellung und konkretes Anliegen. Anfragen werden rechtlich geprüft, schriftlich beantwortet und dokumentiert erledigt. Bitte wenden Sie sich an:
- Rechts- und Datenschutzteam: recht@sportgeldirekt.shop, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Ausdauerverpflegung für Training und Wettkampf selbstständig kaufen und anwenden. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Zahlungsdaten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf sportgeldirekt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt für Service sowie Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice für Bestell-, Versand- und Anwendungsfragen:
- E-Mail: support@sportgeldirekt.shop
- Leistungsumfang: zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Anwendung
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.
Dedizierter Kontakt für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Beschwerdeanliegen:
- E-Mail: recht@sportgeldirekt.shop
- Bitte angeben: Vorgangsnummer, betroffene Bestellung und konkretes Anliegen
- Bearbeitung: rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme und dokumentierte Erledigung unter Gesamtverantwortung der Betreibergesellschaft, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
Postanschrift: Sportgel Direkt, Elbchaussee 147, 22765 Hamburg, Deutschland. Operative Betreibergesellschaft: Nordausdauer Vertriebsgesellschaft mbH.